Crocs hizo un importante anuncio, como parte de su compromiso, en lograr cero emisiones netas para el 2030, con su material “Croslite” de base biológica.
En esta oportunidad compartimos la entrevista realizada a Bernarda Barreiro, gerente comercial de Crocs Ecuador, quien nos habla de la visión, estrategias, manejo de sostenibilidad y más que la marca ejecuta en el país y el resto del mundo.
¿Cuál es la actual visión de negocio de Crocs?
Crocs, Inc. es una empresa líder en innovación de calzado para hombres, mujeres, niños y niñas, que ofrece varias colecciones con más de 300 estilos. El portafolio de Crocs™ se caracteriza por el material Croslite™, tecnología propia, patentada y revolucionaria que brinda a cada par de zapatos las cualidades de suavidad, comodidad y ligereza que los fans de Crocs conocen y aman.
La evolución de la marca se ha enfocado en brindar a sus clientes una gran variedad de productos, pensados en cada generación y personalizado de acuerdo a sus preferencias, destacándose por su funcionalidad, calidad inigualable y confort.
Desde su comienzo en 2002, Crocs ha vendido más de 700´000.000 de pares de zapatos en más de 90 países alrededor del mundo.
¿Cómo ven al mercado ecuatoriano actual?
Al conocer del éxito mundial de Crocs, emprendedores ecuatorianos decidieron traer la marca a Ecuador en el 2009, seguros de que sería un éxito por los grandes beneficios que ofrece el producto.
Crocs poco a poco ha logrado llegar a las ciudades más importantes del país, con la apertura de sus locales, sumando al momento 17 tiendas a nivel nacional en Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala, Manta, Portoviejo, Ambato y Santo Domingo. Adicional está teniendo crecimiento en el mundo digital con su página web www.crocs.com.ec que atiende a clientes a través de envíos dentro del país.
Uno de los retos más grandes de invertir en el Ecuador, ha sido el sobresalir en un mercado donde existe la réplica del calzado, sin embargo, la marca ha podido sobrellevar este inconveniente con políticas de comunicación y un arduo trabajo en todos sus canales de marketing, dando a conocer el valor agregado del beneficio del zapato, la versatilidad y comodidad del producto, es el sello de garantía de la marca.
El crecimiento que ha tenido Crocs ha sido paulatino durante los años, actualmente, inauguró el local # 17 en la ciudad de Guayaquil, Centro Comercial Mall del Sur, de esta manera, sigue ratificando su compromiso de inversión en el país. La marca ha fortalecido sus operaciones de la mano de alianzas con universidades, instituciones, centros médicos, centros gastronómicos y más.
¿Cuántas tiendas tienen actualmente en el país?
Crocs actualmente cuenta con 17 tiendas a nivel nacional, en Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala, Manta, Portoviejo, Ambato y Santo Domingo.
Adicional, cuenta con un canal de venta digital, el cual está creciendo dentro del mercado ecuatoriano, con un incremento del 20% en ventas, el reto para este año es fortalecer para que crezca en un 30% en ventas totales. Esta es una opción viable para todas las personas que buscan realizar su compra sin salir de casa, o en ciudades en las que aún no se cuenta con un punto de venta físico.
Además, en la tienda virtual se encuentran modelos, descuentos exclusivos y se ofrece un servicio de atención personalizada vía WhatsApp. La cobertura de la atención al cliente por esta vía es de un 90% aproximadamente, ya que el producto llega a todas partes del país.
¿Alrededor de cuántas plazas de empleo Crocs genera en Ecuador?
A nivel general, la empresa genera más de 100 empleos directos y cerca de 200 indirectos. Con la apertura de Mall del Sur se generarán aún más, nuevas plazas de trabajo.
Cada tienda en particular, genera de cuatro a ocho empleos para atención al público, dependiendo de su tamaño y capacidad. Pero las plazas de trabajo que Crocs genera van mucho más allá.
Cada punto de venta implica crecimiento, es una cadena de procesos en diferentes áreas que apoyan al crecimiento de la empresa.
Una tienda va mucho más allá de las cuatro u ocho personas que se ve físicamente en el local; hay un trabajo atrás muy grande que implica más recursos e inversión, como es el caso de seguros de transporte, importaciones; aduana. Es un proceso grande, que genera más y más trabajo.
Los planes de crecimiento que tiene la marca son muy prometedores. A corto plazo desea seguir expandiendo sus mercados, generando nuevas plazas laborales y brindando al cliente más facilidades de compra.
Al momento, cada una de sus tiendas, cubre una importante región o ciudad en el Ecuador, pero su objetivo es llegar con más tiendas físicas a todos los rincones del país.
¿Crocs maneja iniciativas de sostenibilidad? ¿Cuáles son y qué resultados han obtenido?
La marca hizo un importante anuncio, como parte de su compromiso, en lograr cero emisiones netas para el 2030, con su material “Croslite” de base biológica, en sus icónicas líneas de productos. A 3,94 kg CO2 eq. por par de Classic Clogs, los zapatos Crocs ya vienen con una baja huella de carbono.
Como parte de sus esfuerzos de sustentabilidad más amplios, la compañía apunta a una reducción del 50 por ciento en su huella de carbono, por cada par de zapatos Crocs para 2030, como parte de su compromiso general de convertirse en una marca net zero.
Este material de base biológica se utiliza en zapatos que incorporen el material Croslite patentado de Crocs, incluso dentro de la línea de siluetas clásicas de la marca. Llegando a los estantes de todo el mundo a partir de este año, la única decisión que los consumidores y socios tendrán que tomar es «¿qué colores quiero obtener?».
Crocs global también invertirá en el uso de recursos, incluida la transición a energía de fuentes renovables en sus oficinas y centros de distribución. Además de los esfuerzos de reducción en toda la cadena de valor, Crocs comprará créditos de carbono para compensar las emisiones restantes, aprovechando las fuentes más impactantes disponibles.
¿Por qué preferir productos Crocs?
Crocs es un calzado en tendencia, que se destaca por su versatilidad al momento de usarlo, sirve para todo tipo de ocasiones, debido a sus bondades en cuanto a comodidad y estilo, pues la variedad de modelos, no sólo funcionan para actividades de descanso, o para un paseo en la playa, este es un zapato que sirve para todo, incluso hasta para ir a tu sitio de trabajo u oficina, salir al cine, una caminata con amigos, se considera un “fashion style”.
Crocs es un zapato de moda, tal es el caso, que celebrities internacionales lo usan en su vida cotidiana, artistas como Justin Bieber, Bad Bunny y Karol-G lo usan y recomiendan, portando diseños exclusivos que llevan su sello personal. Además, Crocs es un zapato que se adapta a las necesidades de su consumidor. Tienen una variedad de precios, opciones y promociones, con opciones al consumidor, al momento de realizar una compra.
¿Qué mensaje desean compartir con los clientes Crocs en el país?
Crocs lleva su eslogan “Come As You Are” invitando a sus consumidores en todo el mundo para que resalten su personalidad y su propio estilo “Demuestra tu estilo, luce como quieras, sé quién deseas”. Con Crocs, podemos destacar quienes somos, con comodidad y estilo, marcando la diferencia, con looks en tendencia. Lo urbano está de moda y llegó para quedarse, Crocs es un zapato estiloso, que está de moda.
La nueva “normalidad” y todo lo que seguimos aprendiendo como acontecimientos sociales en el país nos traslada a una nueva visión y concepto en cuanto al diario vivir, Crocs siempre está a favor de la inclusión, todas las personas deben ser respetadas y amadas desde su particularidad, por ello, su preocupación es ser un producto versátil, adaptado a cada necesidad y generación.
El respeto a cada individualidad, con particularidades y preferencias son los valores e ideales más importantes de la marca, para decidir sobre nuestros propios gustos, cuerpos y ser felices como somos. Desde Crocs, esperamos que día a día, logremos construir una sociedad donde podamos vivir cómodos y amados, en todos los espacios, Crocs es un zapato que promueve la diversidad, sea cual sea, la afinidad de cada persona.
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